07/05/2009

EEUU: reacciones del consumidor ante la recesión




En estos tiempos de crisis no todos los consumidores responden de la misma manera. El índice de confianza al consumidor alcanzó niveles bajos a fines del año 2008 con respecto al año anterior, lo que produjo también una baja en el nivel de gasto. Para analizar cómo la recesión económica afecta a los consumidores, The Nielsen Company en Estados Unidos, desarrolló una segmentación dividiendo a los hogares en grupos basados en comportamientos y reacciones hacia esta situación de declive. El estudio, denominado "Análisis de Recesión", agrupa a los consumidores en ocho segmentos. Los rangos de segmentación van desde los que son "Indiferentes a la Recesión" (aquellos que no alteraron su comportamiento de gasto) hasta los consumidores "Alcanzados por el pánico" (aquellos que tomaron medidas drásticas para reducir los gastos de vida y costos en todas la áreas posibles para ahorrar dinero). Los restantes seis grupos de consumidores, que se encuentran en el medio de la segmentación, se clasifican por sus métodos de ahorro. Un dato interesante es que los ingresos por sí solos no tienen una correlación directa con el impacto económico de segmentación. Los "Consumidores Indiferentes a la Recesión" son principalmente hogares con mayores ingresos (54%). Estos hogares representan también una fracción importante de los "Consumidores orientados al Stockeo y Ahorro" y son menos propensos a "Cambiar a Marcas Propias" o ser "Desleales a las marcas", sin embargo son concientes de la crisis y ocupan un alto porcentaje del segmento "Alcanzados por el pánico". Mientras tanto, los hogares de menores ingresos son más propensos a "Cambiar a marcas propias" o ser "Menos leales a las marcas y más sensibles a las promociones".


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